Умови доставки

Ми робимо все можливе, аби ваше замовлення було доставлено максимально швидко й безпечно. Нижче описано ключові аспекти нашої логістики.

1. Зона обслуговування

Ми відправляємо замовлення по всій Україні, за винятком тимчасово окупованих територій, де поштове сполучення відсутнє. Доставка за кордон наразі не здійснюється.

2. Варіанти доставки

• Нова Пошта (у відділення) — приблизний строк: від 1 до 3 робочих днів.
• Нова Пошта (адресна кур'єрська) — приблизний строк: від 1 до 3 робочих днів.
• Укрпошта — приблизний строк: від 3 до 7 робочих днів.

3. Ціноутворення доставки

Вартість відправлення розраховується автоматично на етапі оформлення й залежить від методу доставки, ваги та габаритів пакунка, а також населеного пункту отримувача. За умови мінімальної суми замовлення може застосовуватися безкоштовна доставка — деталі дивіться на сайті.

4. Час комплектування

Замовлення комплектуються впродовж 1–2 робочих днів після підтвердження оплати. Заявки, оформлені у вихідні чи свята, опрацьовуються найближчого робочого дня.

5. Моніторинг посилки

Щойно замовлення буде передано перевізнику, ви отримаєте трекінг-номер (ТТН) через SMS на вказаний номер телефону. За цим номером можна стежити за переміщенням відправлення на сайті логістичної компанії.

6. Приймання відправлення

Під час отримання бажано перевірити стан пакування за присутності працівника служби доставки. Якщо виявлено зовнішні ушкодження, зафіксуйте це на фото або відео й зверніться до нашої підтримки.

7. Затримки у доставці

Компанія не відповідає за затримки, спричинені діями логістичних операторів, несприятливими погодними умовами чи обставинами непереборної сили. У разі суттєвої затримки ми докладемо максимум зусиль для з'ясування ситуації та інформуватимемо вас.